ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Envíos de productos
Los paquetes generalmente se envían dentro de los 2 días posteriores a la recepción del pago y se envían a través de Courrier. De igual manera tienen la opción de acercarse a nuestras bodegas a retirar el producto y evitar el costo de envío. Cualquiera que sea la elección de envío que elija, le proporcionaremos una guía (proporcionado por la empresa logística) para rastrear su paquete en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje, así como los gastos de envío. Los gastos de manipulación son fijos, mientras que los gastos de transporte varían según el peso total del envío. Le recomendamos que agrupe sus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos realizados por separado y se aplicarán tarifas de envío a cada uno de ellos. Su paquete será enviado bajo su propia responsabilidad, pero se tiene especial cuidado en proteger los objetos frágiles.
Devoluciones
Las devoluciones podrán realizarse dentro de los 15 primeros días (aplica sólo productos físicos; ésta norma no aplica a productos virtuales o de servicios). Para poder hacer una devolución tiene que comunicarse con Servicio al Cliente en nuestro canal de Telegram y exponer sus razones, nosotros evaluaremos sus motivos y posterior deberá hacer llegar el producto a nuestra Matriz en Quito (costo de envío asume el cliente) para evaluar el estado físico del producto y funcional de ser el caso.